有天下午在办公室，突然间我发现电子邮箱中的信都无法寄出、网络无法连通、通讯软件无法连线......，oh my god，顿时我觉得自己就像一座孤岛上般恐慌，即使周遭的同事依旧存在。在短短的时间内，我发现了一个相当有趣的现象，在网络断线的3分钟后，安静的办公室突然出现此起彼落用力敲键盘、努力尝试按鼠标右键的声音；5分钟之后，开始有同事不安地站起来东张西望，确认是不是全办公室的网络都有问题；10分钟之后，有人开始发难抱怨，没有网络究竟要怎么处理事情呀？......然后，开始滑滑智慧型手机，发觉仍可以通讯，吐了一口大气，嘴里仍一直抱怨，情绪满点。

这种现象，是不是也曾发生在你的日常生活。在短短失去网络连线的时间内，居然为情绪带来如此大的影响，严重的会让人感到不安、焦虑、愤怒、恐慌......。没有网络真的不能处理工作事务吗？我相信真的有如此的工作范畴，但在网络断线的同时，或许我们可以转换去做别的事情。但更重要的一点是，在不知不觉中对网络过度倚赖，已经严重影响了我们的身心灵。

传播理论学者麦克．鲁汉（Herbert Marshall McLuhan）曾说：“媒介就是讯息。”随着时代进步，科技网络不断翻新，传播媒介以不同形式出现，无线网络、社群网站、搜寻引擎、App、e-mail......等等的运用如此普遍，行动携带式的智慧科技产品大大颠复我们的生活型态，根据调查报告指出，与网络相关的身心灵的病例越来越多，许多人倚靠智慧型手机、平板电脑......等打发时间，三不五时就拿起来滑一下无可厚非，但如果已经到非“它”不可的程度时，我们便要开始思考，究竟是我们在使用科技产物，还是被科技操弄呢？也有人会对这种现象做判断：你是不是有资讯焦虑呀？但究竟么是资讯焦虑，我们又该如何检视自己的与网络的关系，以及如何克服便成为现代人的一大课题。

如果要谈资讯焦虑，先了解一下这是由“资讯”与“焦虑”所产生的复合名词，在讨论资讯焦虑前，我们要先了解“资讯超载（information overload）”。在这个资讯爆炸的时代，讯息无时无刻透过传被媒介出现在生活中强迫我们接收，如果没有经过筛选，如此多的信息将同时被汇入大脑，大脑在无法处理的状态下，便会冻结思考运作。试想，如果现在有10无法处理的状态下，便会冻结思考运作。试想，如果现在有个人同时对着你说话，你能够同时接收并处理吗？第一个反应，应该会先是呆掉，并且拒绝这些话语进入脑中。在资讯超载的状态之下，大脑也是如此处理的。松德身心精神科诊所林耿立院长表示：“脑前叶无法同时处理过多的讯息，常常我们自以为可以多工处理，但事实上则不然。资讯是需要筛选、排列先后处理顺序，一步步吸收资讯与动作。”如果说现在是因为现代是一个资讯爆炸的时代，硬要强迫自己吸收这么多的讯息，反而会使你的大脑罢工。而人类也需要按部就班的完成处理事务，从中获得满足与成就感。

但是，你有意识到过多的资讯让你的大脑冻结吗？许多人的问题是在于，认为不断的接收资讯是好事，却忘了给大脑一个停顿思考的空间。要避免大脑资讯超载，我们要先学会分辨资讯的可用性。林耿立院长表示，如何处理讯息程序其实相当简单，就算是在资讯爆炸的时代，只要把握大原则：先区分有用与无用的资讯，然后直接处理有用的资讯，并且将讯息以“重要性”与“紧急性”列下，按重要且紧急、紧急、重要的顺序处理原则，就能避免自己有无所适从的多头马车感觉。

理查．伍尔曼在1994年出版的《资讯焦虑》中提到，资讯焦虑源于“我们真正了解的”与“我们以为应该了解的”之间日益扩大的鸿沟，资讯爆炸空留巨量的事实，却又令人更渴望于“知”；资讯焦虑是资料与知识间的黑洞，资讯一旦无法满足人们想要或需要知道的，我们的症状会特别严重。简单一点来说，我们必须要相当了解究竟哪些资讯是需要的而吸收。正是因为现代网际网络发达，资讯在大量复制、贴上、传送、转发之下快速地传播，反而令人对于无法立即接收到讯息，而产生焦虑。时时刻刻牵挂网络讯息，因而对网络产生依赖现象。

近两三年，因为Facebook、Line......等社群网站、通讯App的兴起，也出现了另外一种虚拟的资讯与社交焦虑。正因为传播速度快速，当同一个话题在虚拟社交圈发酵时，便造成另一种的资讯焦虑。但在面临大量的讯息来临前，也应该秉持着同样的处理态度，或许我们可以问问自己：“是否可以处理或改变？”如果不行，就将这类资讯看淡，别让过多的情绪影响自己。将心力放在能处理的事务上，然后在关心与周遭的互动关系问题。

而对于网络社群社交焦虑，最明显的例子是，有人因为私人对话中的“已读不回”引起情绪波澜，甚至有情侣为此分手；或者是相当重视自己在Facebook的留言、相片、按赞次数，以此证明自己在社交圈的存在感。林耿立院长就此表示：“在社交圈中，人有释出讯息当然想要获得回馈。或许你必须先搞清楚，你认为重要的讯息，别人不一定觉得重要。或许可以观察一下，在Facebook上获得最多赞的，有时候不一定是最重要的新闻或讯息；通讯软件上最多的留言，反而是很无谓的广告或招呼语，甚至是贴图。”但是，这种属于数据上的存在满足感，来得快去得也快，对于朋友的关心于需求，不仅止于一两句的话语、讨论与评价。

其实，在讨论网络焦虑或超载的当下，却发现处理方法很简单——也就是明白自己正在做什么，能够判别处理事情的轻重缓急，不为物（网络工具）所役。林耿立院长表示：“自我察觉（self-awareness）的能力相当重要，学习去感受身心灵的状态，是有哪些感觉（feeling），如果是被不安、焦虑等情绪笼罩，再透过调整行为（behavior）而获得改变。”试着感受自己身体的感觉，不要逃避它发出的讯息，透过察觉让自己的身心灵获得更好的调整与转换。

也因为科技产品实在太发达，林耿立医师也建议，偶尔给自己一个“无科技”日吧。试着关掉手机、平板电脑、切掉网络......甚至是电话，享受一下自由自在的时光，离开这些物品所营造的虚拟世界，从聊天、踏青、逛街等实际行为与兴趣，感受周遭的变化。你是否已经忘了没有这些科技产品的年代，回到最简单原始的生活，学习放慢脚步，将关注焦点放回自己身上。